Pôle 06 · Administration, secrétariat & office management · Spécialité qualifiante
Accueil & Réception Professionnelle
Apprendre à accueillir les visiteurs, tenir le standard et assurer une réception professionnelle.
Présentation
Apprendre à accueillir les visiteurs, tenir le standard et assurer une réception professionnelle. Accueil & Réception Professionnelle est une spécialité du pôle Administration, secrétariat & office management. Le service des admissions en présente le programme détaillé lors d’un entretien d’orientation gratuit.
Modalités à convenir avec l’administration
La durée et le titre préparé de cette spécialité sont à convenir avec l’administration. Le service des admissions les précise, avec le programme détaillé du parcours, lors de l’entretien d’orientation.
Rattachement
| Pôle de rattachement | Administration, secrétariat & office management |
|---|---|
| Niveau d’accès | BEPC |
| Catégorie | Spécialité qualifiante |
| Code spécialité | ARP |
Le socle commun à toutes les spécialités
Quelle que soit la spécialité, le parcours comporte au minimum soixante-dix pour cent d’activités pratiques, intègre le module obligatoire de croissance personnelle, le module transversal d’entrepreneuriat et, selon la formule retenue, un stage en immersion professionnelle.
- Entrepreneuriat et gestion de projet.
- Art oratoire, leadership et communication.
- Développement personnel et posture professionnelle.
- Stage et immersion professionnelle, selon la formule.
Compétences transversales
Savoir-être et aptitudes qui accompagnent l’exercice du métier. Elles prolongent la dimension Attitude du modèle ASK, le module obligatoire de croissance personnelle et le module transversal d’entrepreneuriat.
- Connaissance de soiSoigner sa présentation, première image de la structure.
- Maîtrise émotionnelleGarder le sourire et le calme face à l’attente ou à l’impatience.
- CommunicationS’exprimer clairement au téléphone comme en face à face.
- Relation et collaborationAccueillir chaque visiteur avec courtoisie, quel que soit son statut.
- Méthode et disciplineTransmettre chaque message de façon exacte et sans délai.
- Éthique et responsabilitéFaire preuve de discrétion sur les personnes et les informations de la structure.
Candidater à cette spécialité
La candidature s’ouvre par un entretien d’orientation gratuit et sans engagement, puis suit les sept étapes du processus d’inscription.
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